في سدر. نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وضمان استخدامها بكل أمان وشفافية وفقًا للأنظمة واللوائح المعتمدة. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكِ، استخدامها، وحمايتها أثناء تسوقكِ لمنتجاتنا الطبيعية.
1. البيانات التي نجمعها
عند قيامكِ بالتسوق أو تسجيل حساب في سدر، قد نطلب منكِ تقديم بعض البيانات الضرورية لمعالجة طلبكِ، وتشمل:
- المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- بيانات التوصيل: العنوان الكامل (المدينة، الحي، اسم الشارع، والرمز البريدي) لضمان وصول شحنتكِ بدقة.
- بيانات الدفع: تُعالج عمليات الدفع عن طريق بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومشفرة بأعلى معايير الأمان (مثل مدى، Apple Pay، والبطاقات الائتمانية)، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتكِ البنكية في مستودعاتنا.
2. كيف نستخدم معلوماتكِ؟
نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية فقط:
- معالجة طلبات شراء السدر والحناء والمنتجات الطبيعية وتأكيدها.
- التواصل معِك لتحديث حالة الشحنة، أو متابعة التوصيل، أو تقديم الدعم عبر خدمة العملاء.
- تحسين تجربة التسوق في المتجر وتطوير جودة خدماتنا ومنتجاتنا.
- إرسال العروض الترويجية والخصومات المخصصة (في حال موافقتكِ على الاشتراك في النشرة البريدية).
3. حماية البيانات وأمان المعلومات
- نطبق إجراءات أمنية وتقنية صارمة لحماية بياناتكِ من الضياع، الاستخدام غير المصرح به، أو التعديل.
- يتم تشفير كافة البيانات المنقولة عبر المتجر باستخدام تقنيات الأمان الحديثة (SSL).
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتكِ الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. نتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع أطراف موثوقة لغرض إتمام طلبكِ، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل: لغرض تسليم الشحنة إلى عنوانكِ.
- بوابات الدفع الإلكتروني: لإتمام وتأكيد عملية الدفع المالي بأمان.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجر سدر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحكِ، وحفظ تفضيلاتكِ في السلة، وتحليل حركة المرور في المتجر لتوفير تجربة تسوق سلسة وسريعة. يمكنكِ تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات الكوكيز إذا كنتِ تفضلين ذلك.
6. حقوق المستهلك والعميل
يحق لكِ في أي وقت:
- الوصول إلى بياناتكِ الشخصية المسجلة لدينا وتحديثها أو تصحيحها.
- طلب حذف حسابكِ وبياناتكِ من قاعدة بياناتنا.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والإعلانية بالنقر على رابط “إلغاء الاشتراك” المتوفر في أسفل الرسائل.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت لتتوافق مع التطورات التقنية والأنظمة القانونية. يتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة فور اعتمادها.
تواصل معنا إذا كان لديكِ أي استفسار أو سؤال حول سياسة الاستخدام والخصوصية، يمكنكِ التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المخصص لخدمة العملاء في سدر.